Formulaire d'envoi d'un disque dur (A remplir à l'écran puis à IMPRIMER)

(Complétez ce formulaire à l'écran puis imprimez-le : à joindre à votre disque)

professionnels : 2 à 6 Heures DIAGNOSTIC + DEVIS GRATUITS particuliers : 2 à 3 Jours

Nous ne traitons QUE les disques en panne, aucune recherche de données écrasées, dans le doute appelez-nous.

Si vous êtes déjà : un partenaire affilié un centre agréé précisez votre identité :

Pour un traitement de votre disque en urgence absolue, cochez l'un de ces forfaits :

Diagnostic + Récupération en 24H maxi.	Supplément de 350 € HT par disque
Diagnostic + Récupération en 6H ouvrées	Supplément de 550 € HT par disque

Merci de nous aider à mieux répondre à vos besoins : vous nous avez connu par...

Enlèvement gratuit et immédiat de votre disque dur par nos soins pour les professionnels, partout en France (par coursier sur Paris et proche banlieue), nous appeler pour cela. Pour une sécurité maximale, vous pouvez venir déposer votre disque en main propre, nos locaux sont situés à la sortie Porte de Sèvres du périphérique Sud de Paris, près du métro Balard ou Porte de Versailles (à 100m de l'Aquaboulevard, sur le même trottoir).

Ne sous-estimez pas la fragilité d'un disque : emballez-le avec plusieurs couches successives de plastique à bulles, le tout dans un emballage carton pour le protéger des chocs. Utilisez du papier chiffonné à l'intérieur pour combler les espaces vides. Envoyez votre disque par transporteur (Chronopost ou TNT, éviter la Poste pour des raisons de délai et de sécurité) à l’adresse suivante :

Conditions Générales de Vente : votre devis gratuit vous parviendra par e-mail, sous 2 à 6H garanties pour les professionnels, 48H non garanties pour les particuliers : nous vous y détaillerons la nature de la panne détectée, le forfait concerné ainsi que le délai de récupération de vos données (+ le listing des fichiers qui seront restaurés s'il s'agit d'une panne logique ou physique de 1er degré). La récupération de vos données se fait sur CD-R ou sur DVD+R (jusqu'à 15 Go de données restaurées), habituellement 24 à 48 heures après votre acceptation du devis pour les pannes logiques, et de 5 à 12 jours (selon la gravité de la panne et la rareté du disque) pour les interventions en salle blanche ISO 5 classe 100. Pour les particuliers, délai de 3 jours en panne logique, 8 à 15 jours en salle blanche. Nous nous engageons à respecter une confidentialité absolue non seulement sur vos données, mais également sur votre identité. Aucun document commercial notamment ne fera jamais mention de votre identité sans une autorisation préalable. Si vos données restaurées sont supérieures à 15 Go, un disque dur de sauvegarde vous est facturé à nos conditions avantageuses (notre métier n'est pas de vous vendre des disques durs vierges, mais de vous rendre ce service pour vous éviter d'avoir à nous le fournir pour stockage de vos données récupérées). En cas de panne physique, et si votre disque dur n'est plus sous garantie, seules vos données récupérées vous sont renvoyées (les pièces détachées complémentaires utilisées dans le traitement de votre dossier restent la propriété de notre société et ne vous sont pas restituées. Le démontage des pièces détachées utilisées en salle blanche, et leur remontage à leur état d'origine, nous obligerait à vous facturer un coût d'intervention bien supérieur à la valeur de ces pièces). Enfin, si vous refusez notre devis, vous pourrez récupérer votre disque dur, gratuitement en vous rendant dans nos locaux (uniquement à notre siège social de Paris 15, situé au 20-22 rue Louis Armand) ou bien en vous acquittant des frais de réexpédition de votre disque (habituellement 25€ HT par Chronopost). Merci de nous envoyer de préférence votre disque dur "nu", sans vis ni support supplémentaire car nous ne pouvons garantir de vous les restituer. Si votre disque est resté dans son boîtier externe ou bien dans son ordinateur portable d'origine, nous pourrons l'extraire gratuitement dans la plupart des cas, mais sans vous garantir à 100% que votre boîtier ou votre ordinateur ne sera pas légèrement abîmé par l'opération. Nous déclinons toute responsabilité quant aux éventuelles marques occasionnées par une telle opération (rassurez-vous, elles sont bien rares). Dans le doute, faites démonter votre disque par votre revendeur spécialisé. Le remontage du disque dans son boîtier d'origine sera quant à lui facturé 60 € HT si l'appareil est jugé trop complexe (l'opération pouvant réclamer parfois jusqu'à 45 minutes !). Par ailleurs, l'opération de démontage et de remontage d'un disque dur à l'intérieur d'un appareil complexe vous sera facturée de la manière suivante : 60 € HT le démontage (remboursé ou non facturé si vous acceptez notre devis de récupération de données) et 60€ HT le remontage (facturé dans tous les cas). La complexité du démontage ainsi que du remontage vous sera indiquée lors du dépôt de l'appareil. Que vous refusiez notre devis, ou que vous l'acceptiez, vous avez 1 mois civil à partir de la date d'établissement du devis pour venir récupérer votre disque dur ou nous adresser le paiement des frais de réexpédition. Au delà de ce délai, sans réponse de votre part, votre disque dur sera conservé pour pièces détachées, et, par soucis de confidentialité, les plateaux de vos disques seront irrémédiablement détruits dans un délai de 1 mois supplémentaire. Votre dossier sera ainsi définitivement clôturé sans recours possible de votre part. En fin de processus de récupération de vos données, la facture émise est payable au comptant. Tout paiement différé entraîne application d’une pénalité mensuelle de 2%, exigible sans nécessité d’un rappel de notre part conformément aux dispositions légales prévues par l'article L441-3 et suivants du Nouveau Code de Commerce et par la loi NRE du 15 mai 2001. Chronodisk vous renseigne tous les jours et 24H/24 sur son serveur vocal interactif au 01 40 60 00 00 (à l'international : +331 406 00000). Vous pouvez également venir solliciter nos ingénieurs spécialisés sur place, ils sont là pour vous donner de précieux conseils. Notre siège social a pignon sur rue au 20-22 rue Louis Armand (Paris 15ème), il est ouvert du lundi au vendredi de 9H à 13H et de 14H30 à 18H. Notre boutique SOS Disque Dur (21, rue Montgallet, Paris 12ème) vous permet également de venir déposer votre disque pour diagnostic du lundi au samedi de 11H à 18H sans interruption. Votre disque dur en panne, ainsi que vos données, pourront être récupérées uniquement à notre siège social situé à Paris 15ème, et en aucun cas auprès de notre boutique SOS Disque Dur située à Paris 12ème. Le laboratoire CHRONODISK fait partie du groupe Alternative Informatique créé en janvier 2001. SIRET : 494 589 898 000 19 - Code APE : 722C - TVA : FR88 494 58 98 98. Les présentes conditions générales de vente sont consultables au siège social de la société CHRONODISK.

L'impression, le dépôt ou l'envoi du présent formulaire vaut acceptation des conditions générales de vente ci-dessus.